Introduktion
Disse e-handelsbetingelser gælder for køb foretaget på bonsaihjoernet.dk, ejet og drevet af Peter Røssel cvr-nr. 32929923, Ålekistevej 63, 2720 Vanløse. Disse e-handelsbetingelser og enhver købsaftale vedrørende køb af varer fra os er underlagt dansk lovgivning.


Bestilling af varer
Du er ansvarlig for at sikre nøjagtigheden af ​​de kundeoplysninger, du indtaster som en del af købsprocessen, da vi ikke efterfølgende validerer eller verificerer disse oplysninger.


Dine personoplysninger
Vi bruger HTTPS hvilket bør sikre dine data.

Vi behandler dine kreditkortoplysninger fortroligt, og vi gemmer ikke dine kreditkortoplysninger. Dine kreditkortoplysninger indtastes direkte i en betalingstjeneste og derfor har vi ikke kendskab til dine kreditkortoplysninger. Webshoppen gemmer kun de data, der er nødvendige for at trække det aftalte købsbeløb fra din konto, når varen afsendes til dig. Webshoppen bruger en sikker betalingsserver, der krypterer al information med SSL protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre.


Priser og betaling
Alle angivne priser på hjemmesiden er inklusive 25% moms. Vi bruger danske kroner (DKK) til betaling. Betalingen bliver først trukket på din konto, når varen afsendes, medmindre andet er aftalt eller angivet på din ordre.


Levering og forsendelse
Alle ordrer sendes med GLS. Du kan forvente at modtage din ordre indenfor 3-5 hverdage, hvis varen er på lager. I tilfælde af at varen ikke er på lager, oplyser vi hurtigst muligt hvornår vi har varen på lager igen - vi modtager normalt nye varer en gang om måneden.


Ombytning og retur
For at returnere en vare, bedes du blot svare på en af de mails, som vi har sendt til dig.


Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde købet senest 14 dage fra leveringsdatoen. Fortrydelsesretten kan udøves ved at svare på en af de mails, som vi har sendt til dig. Du må ikke udøve fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage varen. Du skal returnere varen til følgende adresse indenfor 14 dage efter leveringsdatoen.

Bonsai Hjørnet
Ålekistevej 63, st. th.
2720 Vanløse

Vi kan kræve bevis for, at varen er afsendt inden udløbet af fristen. Når du returner varen skal den være indpakket på samme måde som da du modtog den. Returvarer skal returneres i samme stand, som de blev modtaget. Betaling for varen refunderes samme dag vi modtager varen retur.

Hvis du fortryder købet i overensstemmelse med disse e-handelsbetingelser, refunderer vi købesummen. Medmindre du instruerer os andet, udsteder vi tilbagebetalingen ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte til at foretage den oprindelige transaktion.

BEMÆRK:
Dit krav om tilbagebetaling inkluderer ikke gebyrer for brug af kreditkort eller andre betalingsmidler, som vi har betalt for at indløse.

Ønsker du mere information om din 14 dages fortrydelsesret, kan du besøge Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside: https://www.en.kfst.dk/consumer/.


Klager og reklamationer
Udover fortrydelsesretten gælder dine generelle rettigheder i købeloven for defekte varer, forsinkede varer eller varer, der ikke svarer til beskrivelsen. Du har dermed 24 måneders garanti, hvilket betyder, at hvis det leverede produkt er defekt, kan du vælge om du ønsker en ny vare tilsendt eller ønsker dine penge retur, medmindre manglen er uvæsentlig.

Ovenstående forudsætter naturligvis, at dit krav er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert håndtering eller brug eller anden skade på produktet. Du har 30 dage fra du har modtaget varen til at meddele defekte varer.

Hvis du ønsker at gøre brug af din reklamationsret, eller hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du svare på en af de mails, som vi har sendt til dig. Ved returnering af købte produkter bedes du vedlægge en kopi af din faktura.

Du kan også klage til Forbrugerklagenævnet via dette link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/


Forbehold
Vi tager forbehold for tastefejl, udsolgte varer og force majeure, herunder leveringssvigt fra vores leverandører. Desuden kan vi ikke garantere, at webshoppen altid er 100% opdateret. Vi kan til enhver tid ændre indholdet af webshoppen.

Vi kan ikke garantere, at farver og kvaliteter er gengivet 100% korrekt i webshoppen. Gengivelsen afhænger af computerens farveindstillinger og den skærm, der bruges. Ligeledes er de billeder vi selv tager til webshoppen ikke altid perfekte. Mindre uoverensstemmelser i farve og glans anses derfor ikke for at være en mangel efter købelovens opfattelse.

Vi forsøger altid at give nøjagtige og fyldestgørende informationer i webshoppen. Der kan dog stadig forekomme fejl. Hvis du ved en fejl er blevet opkrævet et forkert beløb, har du mulighed for at afgive en ny ordre med den korrekte oplyste pris eller fortryde købet. Vi forbeholder os dog ret til at fortryde købet inden afsendelse af din vare, såfremt vi konstaterer, at købet er baseret på forkerte oplysninger, herunder forkert prisfastsættelse. I et sådant tilfælde vil du blive underrettet via e-mail. Hvis vi ikke kan kontakte dig, vil din ordre automatisk blive annulleret.